处理过程跟进
实时跟踪异常处理进度，在线反馈处理措施，自动督办超期工单
处理中
12
即将超期
5
已督办
3
平均处理时长
4.2h
TK-2026-00156处理中
深圳市科技创新有限公司
用电异常高
处理进度30%
张张工
01-20 14:00TK-2026-00155处理中
东莞精密制造厂
用水异常中
处理进度60%
李李工
01-21 10:00TK-2026-00154处理中
广州物流仓储中心
人员定位高
处理进度80%
王王工
01-20 12:00TK-2026-00153待处理
佛山智能装备公司
税务开票低
处理进度10%
陈陈工
01-22 17:00TK-2026-00156处理中高级
深圳市科技创新有限公司
用电量超过阈值120%，连续3小时异常
异常类型
用电异常
责任部门
技术运维部
处理人
张工
截止时限
2026-01-20 14:00
处理进度30%
处理进度时间线
工单创建
2026-01-20 10:35系统自动生成工单 TK-2026-00156
系系统
工单分派
2026-01-20 10:40分派至技术运维部张工处理
管管理员
开始处理
2026-01-20 11:00张工接单并开始现场排查，初步判断为设备故障导致用电量异常
张张工
处理反馈
2026-01-20 12:15已定位异常设备为3号变压器，正在进行检修，预计2小时内恢复
张张工
上传附件
2026-01-20 12:20上传现场检修照片3张、设备检测报告1份
张张工
处理反馈
张
张工技术运维部12:15
目前正在排查3号变压器，发现温度异常，正在紧急处理中。
李
李主管技术运维部主管12:30
注意控制处理时间，距离截止时间还有2小时，如需要可申请延期。